「ＳＣあんしんマイスター」認定制度とは

「ＳＣクレド・行動指針」を実践し、高い生産性とお客さま満足度を両立しているメンバーが、各職場のマイスターとして認定されます。選出項目には、周囲の模範であったり、職場内メンバーの支えとなっている仲間を他薦する項目も含まれており、まさに“職場の仲間を認め合うあんしん”を体現する制度となっています。

お客さまがトラブルに遭遇した際の不安、まさにその瞬間に立ち会うのがサービスセンターの社員です。非日常のトラブルにはどんなお困りごとや心配があるのか、それらを推し量って寄り添うことには、人間ならではの細やかな気持ちが必要とされます。日々専門知識を学習し、応対スキルを積み重ね、専門性と誇りをもって業務に携わっています。

私たちは会社の中で、お客さまの気持ちに一番近い部門です。お客さまからの感謝の声やアンケート評価はもちろんのこと、一緒に働く仲間からも認められながら仕事に取り組むことは非常に誇らしいことです。知識・スキルアップとともに、認定制度の刷新を通じて品質向上に取り組んでいいきます。