事故にあったらどうなる? 初期対応から解決までの流れ

知らない場所でのお車のトラブルや、夜間の事故は、とても不安になるものです。
おとなの自動車保険では、事故の受付を24時間365日、おこなっています。
緊急を要するロードサービスやレッカーけん引も、24時間365日対応しますのでご安心ください。

ドライブ先で車が故障した!

現場で必ずやってほしいこと

  • 安全の確保

車両を安全な場所に移動させます。

すぐにお電話ください!24時間365日、受付をしています。

すぐにお電話ください!24時間365日、事故の受付をしています。事故・ロードアシスタンス受付デスク 24時間 365日 通話料無料 0120-00-2446

車が動かない、故障した、などの場合は、ロードサービスやレッカーの手配を行います。(ロードアシスタンスをセットした場合)

  • ご連絡いただく内容
  • 現場での注意するべきポイント

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夜間でも休日でも、24時間365日、ロードアシスタンスを手配します!

24時間365日、ロードアシスタンスは全国約13,000ヶ所から手配可能。夜間、または遠隔地での事故やお車トラブルの際も、どうぞご安心ください。(ロードアシスタンスをセットした場合)

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全国約13,000ヶ所から出勤

今いる場所がわからない!
GPS位置検索サービス

「現在の走行場所がわからない」
そんな時でも、GPSを使ってお客さまの位置を特定します。

運搬先のご要望をお伺いします。ご購入先のディーラーなど、ご希望をお伝えください。
ロードアシスタンスをセットしていない場合は、当社の提携整備工場をご紹介させていただきます。

24時間、365日、応急処置

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  • 応急処置で直らない場合は、 レッカーで修理工場まで運搬し、修理します。

応急処置

修理完了!

お車が直らなかった場合は
ご購入先のディーラーや、お客様ご指定の修理工場へ運搬

  • 夜間、修理工場が閉まっている場合等は、レッカー業者の一時保管場所までけん引し、翌朝修理工場へ運搬します。

レッカーけん引※

レッカーけん引サービスをご利用いただいた方のうち99.7%が15万円以内でご対応を行っています。

  • 2015年12月1日~2016年11月30日の間にレッカーけん引サービスをご利用されたお客様8,793名のデータから算出。
  • 当社提携業者をご利用いただき、15万円すべてを運搬費用に充当した場合、計算上は300km程度のレッカー距離となります。

レッカーけん引※

修理工場へ

ご自宅までの納車費用はロードアシスタンスでは補償されません。
納車サービスの有無は、修理工場・ディーラーへご確認ください。
ご自宅近くの修理工場の指定をお勧めします。

レッカーけん引※

車をレッカー移動した後は?

自宅や目的地までの移動費用、宿泊費用をお支払い

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移動費用:1名につき2万円限度 宿泊費用:1名につき1万円限度 無事ご自宅へ!

事故から解決までの流れ

お客さまの声 事故対応について

事故に関するよくあるご質問 事故対応に関する疑問・不安はここで解消!

インターネットでのお申込みなら
10,000円割引!

※分割払の場合は年間9,960円の割引となります。

保険料の内訳を見ながら、補償を自由に選べる。 なっトク見積り

お客さまサポートセンター
お客さまサポートセンター 通話料無料 0120-55-0107 9:00~18:00(年末年始を除く)

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