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事故や故障などのご連絡
ご連絡の際には、可能な限り保険証券などに記載されている証券番号をお手元にご用意ください。
自動車保険にご加入中の方
火災保険にご加入中の方
IP電話などで繋がらない場合、海外からおかけになる場合
050-3786-1024 （有料電話）
水まわり・カギのトラブルサポート
通話料無料 0120-880-701
緊急ではない場合はこちらからもご連絡いただけます。
※ インターネット・LINEからのご連絡を17：30以降にいただいた場合は、当社からの回答は翌朝9時以降とさせていただいております。（年末年始の場合、年明け第1営業日以降にご連絡させていただきます。）
※ 緊急時やロードアシスタンスのご利用を希望される場合は、上記のフリーダイヤルまで直接ご連絡ください。
旧そんぽ２４自動車保険加入期間中の事故のご連絡
通話料無料 0120-119-007
IP電話などで繋がらない場合、海外からおかけになる場合087-883-6208（有料電話）
耳や言葉の不自由な方はこちら
耳や言葉の不自由なお客さまへ手話・筆談通訳サービスをご用意しています。
手話・筆談通訳サービスのご利用はこちらを参照ください。
また、FAXによる事故の受付も行っています。
専用の「事故受付票」に必要事項をご記入のうえ、以下の番号までお送りくださいますようお願いします。
緊急時やロードアシスタンスのご利用を希望される場合は、代理の方からフリーダイヤル（0120-00-2446）までお電話ください。
セゾン自動車火災保険でご加入中の方
※ インターネット・LINEからのご連絡を17：30以降にいただいた場合は、当社からの回答は翌朝9時以降とさせていただいております。（年末年始の場合、年明け第1営業日以降にご連絡させていただきます。）
旧そんぽ２４自動車保険加入期間中の事故のご連絡
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※ ロードアシスタンスは「ロードアシスタンス特約」をセットしている場合に提供いたします。
※ IP電話などで繋がらない場合、海外からおかけになる場合
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お客さま相談窓口
セゾン自動車火災に関するご意見・ご要望、苦情などを受け付けております。
Eメール
※ 上記のボタンが動作しない場合は、メールの宛先にEメールアドレス（customer@ins-saison.co.jp）をご入力の上、ご送信ください。
メールでのお問い合わせに関する注意点
- Eメールによる補償のお問い合わせ、各種保険料のお見積りや契約内容の確認・変更、事故連絡、事故対応の進捗などに関するお問い合わせ等はEメールで承っておりませんのでご了承ください。 ご契約いただいているお客さまは、マイページ
よりお問い合わせができます。 - メールにてご意見・苦情などのお申出をいただく際には、メール本文に下記の内容の記載をお願いいたします。
- 氏名（漢字）
- 氏名（カナ）
- お電話番号（お問い合わせ内容によっては回答をお電話でさせていただく場合がございます。）
- お問い合わせ内容
- 当社からの回答はEメールまたはお電話にてご連絡差しあげますが、ご相談内容によっては直接担当部から回答させていただく場合があります。なお、お問い合わせの内容等により回答までに数日をいただく場合がございますことをご了承ください。
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03-4332-5241
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詳しくは、同協会のホームページ（http://www.sonpo.or.jp/pr/adr/）をご参照ください。
また、次の損害保険業界関連の紛争解決機関でも中立・公正な立場から損害保険に関わる各種問題の解決が図られております。
一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構
詳しくは、同機構のホームページ（http://www.jibai-adr.or.jp）をご参照ください。
公益財団法人 交通事故紛争処理センター
詳しくは、同センターのホームページ（http://www.jcstad.or.jp）をご参照ください。