セゾン自動車火災保険の損害サービスは、1事故1担当制となっております。
1つの自動車事故に対人、対物、傷害など複数の補償が関連してくる場合でも、1人の専任担当者がお客様の窓口として対応させていただきます。そのため、手続きが一本化され、お客様をわずらわせることがありません。

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事故時にご連絡いただく内容

ご連絡いただく際は、下記をお知らせください。お手続きがスムーズになります。

• 証券番号、ご契約者氏名、住所、電話番号
• 事故日、時間、場所
• お車の登録番号（ナンバープレートの番号）
• 運転者の氏名、生年月日、住所、電話番号（日中の連絡先）
• 事故の状況、届け出警察名
• 相手の方の住所、氏名、電話番号等の日中の連絡先、車種、登録番号、任意保険の保険会社名
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  人身事故の場合※

  自賠責保険会社名と証明書番号、ケガの程度・入院の有無、病院名（電話番号）など

  • ※ 必ず警察へ人身事故の届け出をお願いいたします

事故現場での対処方法と注意するべきポイント

1. けが人の救護

   負傷者の応急対応と救急車（119番）の手配をします。

2. 事故車両の移動

   事故車両を安全な場所に移動させます。

3. 警察へ連絡

   警察（110番）へ届け出ます。

4. 状況確認

   事故状況と、相手方の連絡先等を確認します。

5. 事故の受付

   お車が自力走行できなくなった場合はその場で。
   その他の場合は落ち着いたら、事故・ロードアシスタンス受付デスク（0120-00-2446）までご連絡ください。

警察への事故の届出をお願いします

人身事故はもちろん物損事故についても、警察への事故の届け出が必要です。
後日のトラブルを防止するためにも警察への事故の届け出をお願いします。
なお、人身事故の場合には、人身事故である旨を届け出いただきますようお願いいたします。

相手の方とお約束をされる前に必ず、事故担当者までご相談ください

賠償事故の場合、相手の方から何らかの損害賠償の請求を受けたときは、お約束やお立替えをされる前に、必ず当社事故担当者までご相談ください。
ご相談なくお約束やお立替えをされますと、保険金を全額お支払いできない場合がありますので、ご注意ください。

円満解決を目指しましょう

相手の方におケガがある場合は、お見舞いやお詫びなど、誠意ある対応が円満な事故解決のための重要なポイントになります。