日々の暮らしの中で突然起こる交通事故は、お客様にとって、精神的にも経済的にも大きな負担となります。
保険の大切さは、普段の暮らしの中ではなかなか目に見えづらく、損害を被ったとき初めてわかるものではないでしょうか。
『お客様が「万一」の時こそ、私たちがお役にたてる大切な機会である。』
私たちはそう考え、いかにお客様の不安を取り除き、どれだけお客様のお役に立てるかを常に考え、よりご満足いただける事故対応サービス品質の追求に努めております。
どこでも安心！損保ジャパンと提携した全国に広がるサービスネットワーク
損保ジャパンの全国200拠点以上のサービスセンターと提携した全国損害サービスネットワークが、円満な事故解決に向けて、相手方もしくはその保険会社との交渉を行うなど全面的にお客様をサポートさせていただきます。
もちろん24時間・365日のご対応。
さらに、任意でセットできるオプションになりました。
万が一の際のロードアシスタンスはもちろん24時間・365日のご対応。
また、これまでの自動車保険では、ロードアシスタンスが自動的にセットされていましたが、「おとなの自動車保険」では、お客様がすでに会員制ロードサービスやクレジットカードの付帯サービスなどの他のロードアシスタンスにご加入の場合、ロードアシスタンスをセットしないことにより、その分の保険料を節約することもできます。
![Q.事故対応サービス全般について満足いただけましたか？ とても満足：52.7％ かなり満足：27.4％ まあ満足：15.0％ やや不満：2.3％ かなり不満：1.0％ 非常に不満：1.6％ [2012年4月現在]2011年4月～2012年3月 データ総件数2,503件 95.1％の方にご満足をいただいています。](/otona/service/satisfy/images/index_img02.gif)
私たちの事故対応サービスは、まず、お客様にいち早くご安心いただくために、事故の解決や保険金をお支払いするまでの道筋をわかりやすくご説明することから始まります。
事故対応のスペシャリストである各担当者は、事故の軽重を問わず、常に真摯な気持ちで親身になった対応を心がけております。また、常にお客様から信頼をいただけるように、車両損害や医療知識の研修・事例の研究など、知識の習得に日々励んでいます。
私たちは、お客様のご安心を追求し、安心いただけるサービス体制の充実に力を注いでいくことをお約束します。
もしものときは、すぐお電話ください
もしもの時のために、携帯電話にご登録
24時間・365日の事故受付体制を導入しており、全国各地のお客様から、夜間・休日を問わず、事故のご連絡を受け付けております。
私たちにすぐご連絡ください。多種目のトラブルに一括対応する1事故1担当制で、事故対応の専門家が責任をもって担当いたします。
損保ジャパンの全国200以上の拠点と提携したネットワークで安心をお届けします。
お客様が煩わしいと感じる手続きを少しでも減らせるために、私たちができること。
お客様によりご満足いただけるサービスを実現するために、事故対応をさせていただいたすべてのお客様に、アンケートをお願いしております。
お客様に責任が発生しない被害事故の場合でも、事故対応の専門家が解決に向けてのアドバイスを行います。
誰もが「事故になんてあわない」と考えていますが、事故にあってから対策をとるのでは遅いのです。
実際にあった事例を元に、対策のポイントをご紹介します。
