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補償選びのポイント!(建物ごとの契約例)

一戸建ての場合

  • 自然災害の少ない高台の分譲住宅を購入したTさんの場合 241,340円節約!!
  • 住宅購入資金がオーバーしたぶん、必要な補償だけをえらんだNさんの場合 717,440円節約!!

マンションの場合

  • 新築分譲マンションの高層階の部屋を購入したAさんの場合 110,310円節約!!
  • マンションの中層階の部屋を購入し、必要な補償だけをえらんだBさんの場合 65,880円節約!!

※保険始期日2013年6月1日

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たくさんの声をいただきました。

お客様の声

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>>2011年04月

書類が見つからなくて電話中お待たせしましたが急かさずにいてくれたコールセンターに関して

添付書類がなかなか見つからなくて電話中お待たせてしてしまったのですが、オペレーターさんは辛抱強く、急かさずにいてくださったのでありがたかったです。その節はご迷惑をおかけしました。

>>2011年03月

細かい質問でも迅速な回答コールセンターに関して

事務的でない対応に好感が持てました。細かい質問でも迅速にご回答いただき、良く教育されているなと思います。

>>2011年03月

必要でない補償が省けるところがいいです商品に関して

必要でない補償が省けるところがいいです。見積りもネットで色んな場合を設定できて、すぐに保険料もわかるし、不明な点もカスタマーセンターに聞けば教えてくれるし。とても満足です。

いただいたお客様の声を、サービスの向上に活かしております。

お客様の声に対する取り組み

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>>2010年12月

比較検討したどの会社よりも補償内容がわかりやすかったWEBサイト、ツールに関して

比較検討したどの会社よりも補償内容がわかりやすかったが、もう少し具体的な例でどのような場合に、補償が受けれるのかを明示して欲しい。

セゾン自動車火災保険

ホームページ担当2010年12月

ご指摘ありがとうございます。
今後も、ホームページの「保険金お支払い事例」に、お支払い事例を追加していきます。

>>2010年12月

オペレーターの方がとても親切で対応もとても気持ちがいいコールセンターに関して

ホームページがとてもわかりやすくて、加入を決めましたが、サポートセンターにTELしてオペレーターさんの対応が丁寧かつ分かりやすかったとさらに思いました。仕事は「人」だなぁと勉強になりました。

セゾン自動車火災保険

お客様サポートセンター2010年12月

うれしいコメントをいただき、非常に嬉しいです。
これからも定期的に勉強会を開いて、より丁寧で分かりやすい対応にしていきます。

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    午前2時頃~午前6時頃
  • 毎月第3水曜日
    午前2時~午前7時30分
  • 作業量によっては午前1時~午前8時30分となる場合がございます。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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