おとなの自動車保険のお手続きガイド

納車日が決まりましたらマイページより車両入替のお手続きが可能です。
①～③をご準備のうえ、ご乗車される前までにお手続きをお願いします。
①現在のお車（変更前のお車）の累計走行距離（オドメーターの値）
②新たに取得したお車（変更後のお車）の累計走行距離（オドメーターの値）
③新たに取得したお車（変更後のお車）の車検証

すでに「おとなの自動車保険」でご契約があるお客さまの場合、マイページより2台目以降のお車のご契約手続きを行っていただくと2台目割引が適用されます。

お車を増車したタイミングであれば、ご契約いただいているお車から新たに取得したお車へ等級の乗せ替えが可能です。
ご契約いただいているお車と新たに取得したお車で入替手続きを行った後、入替手続きによりご契約がなくなったお車は新たに2台目以降のお車としてご契約手続きをお願いします。
なお、2台目以降のお車としてご契約される際は、お車の納車日を入替手続きによりご契約がなくなった日としていただきますようお願いいたします。

廃車や譲渡、車検切れなどの理由でお車を手放した場合、解約手続きが必要になります。お車の買い替えに伴い廃車や譲渡を行う場合は解約の必要はなく、お車の変更手続きとなりますのでご注意ください。なお、当社に複数のご契約があり等級の高い契約をご解約される場合など、マイページでのお手続きができない場合があります。その場合は「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

廃車や譲渡、車検切れなどの理由でお車を手放すタイミングであれば、ご契約いただいているお車との等級の乗せ替えを行うことができます。お電話にてご相談を承りますので「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

廃車や譲渡、車検切れなどの理由でお車を手放し、解約をする場合は、マイページより中断証明書の発行が可能です。お車を手放し、そのまま契約期間を満了する場合は、お電話にて中断証明書の発行を承ります。「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

補償開始前の場合、ご契約自体の取消手続きが可能です。マイページでのお手続きができないため、「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

複数台契約をされているお客さまで、重複する補償をいずれかのご契約に寄せられている場合、寄せられたご契約を解約されますと補償が無くなってしまいます。複数台契約をされているお客さまは、解約前に今後残されるお車のご契約の補償をご確認のうえ必要に応じ見直しをお願いします。
（人身傷害保険、弁護士費用特約、個人賠償責任特約、ファミリーバイク特約）

当社からの大切なお知らせを受け取っていただくため、新居の住所・電話番号をご確認のうえお手続きをお願いします。なお、当社に複数のご契約がある場合など、マイページでのお手続きができない場合があります。その場合は「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

主に運転される方（記名被保険者）の住所が変更になる場合はご変更手続きをお願いします。なお、複数のご契約があり、ご契約者と主に運転される方（記名被保険者）が同一の場合など、マイページでのお手続きができない場合があります。その場合は「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

お引越しに伴い、主に運転する都道府県が変更となる場合はお手続きをお願いします。

お引越しに伴い、登録番号（車両ナンバープレート）の変更を行った場合は変更手続きをお願いします。

お引越しに伴い、車両保険の見直しは必要ありませんか。例えば駐車場の環境が変わる場合、車両保険の水災・盗難補償の変更などが必要になるケースがあります。車両保険の内容を変更する場合は「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

お引越しに伴い、自転車のご利用が増える場合など特約の見直しが必要になるケースがあります。特約の変更を行う場合はマイページよりお手続きが可能です。

お引越しに伴い、ご契約のお車を運転する方が変わるなど、運転者範囲の変更手続きが必要な場合はお手続きをお願いします。

お引越しに伴い、お車の使用目的が変更となる場合はお手続きをお願いします。

ご家族の自動車免許証取得に伴い、運転する方が増える場合、運転者範囲の変更手続きが必要です。

ご家族の自動車免許取得に合わせて、補償内容の見直しはいかがでしょうか。免許を取得されたばかりの方が運転する場合、お車に傷をつけてしまう可能性が高くなることもあります。改めてご契約内容の見直しをお願いします。車両保険の内容を変更する場合は「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

ご家族の自動車免許取得に伴い、自動車事故によるケガの補償を手厚くされたい場合など特約の見直しが必要になるケースがあります。特約の変更を行う場合はマイページよりお手続きが可能です。

ご家族の自動車免許取得に伴い主に運転される方が変わる場合は、主に運転される方（記名被保険者）の変更手続きが必要になります。保険期間中2回目となる主に運転される方（記名被保険者）の変更など、条件によってはマイページでのお手続きができない場合があります。その場合は「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

本年度のご契約の変更手続きは不要です。翌年度の「おとなの自動車保険」ご継続手続きの際に「ご契約のお車を主に使用される方（記名被保険者）の運転免許証の色」を確認、修正するという設問でご変更いただけます。

本年度のご契約の変更手続きは不要です。翌年度の「おとなの自動車保険」ご継続手続きの際に新しい有効期限を入力ください。

お子さまが運転者範囲に含まれていない場合、運転者範囲の変更手続きが必要です。

ご結婚に伴い姓が変わる場合は、ご契約者の改姓手続きが必要です。なお、複数のご契約がある場合など、マイページでのお手続きができない場合があります。その場合は「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

ご結婚に伴い姓が変わる場合は、主に運転される方（記名被保険者）の改姓手続きが必要です。なお、複数のご契約があり、ご契約者と主に運転される方（記名被保険者）が同一の場合など、マイページでのお手続きができない場合があります。その場合は「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

ご結婚に伴い姓が変わる場合で、車検証情報を変更した場合は車両所有者の変更手続きが必要です。

ご結婚に伴い、ご契約者を変更される場合はマイページでのお手続きができません。「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

ご結婚に伴い主に運転される方（記名被保険者）を変える場合、主に運転される方（記名被保険者）の変更手続きが必要です。保険期間中2回目となる主に運転される方（記名被保険者）の変更など、条件によってはマイページでのお手続きができない場合があります。その場合は「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

ご結婚に伴い、運転する方が増減する場合、運転者範囲の変更手続きが必要です。

新しい携帯電話で初めてログインされる場合、2要素認証の認証コードを入力する画面で「信頼できる端末として登録する」を行うと次回のログインが簡単になります。

携帯電話の買い替えによりメールアドレスに変更がある場合は、メールアドレスの変更手続きが必要です。

携帯電話の買い替えにより電話番号に変更が変更がある場合は、電話番号の変更手続きが必要です。

ペットが他人にケガをさせてしまった場合などに備え、個人賠償責任特約に加入することをお勧めします。

ペットのけがや病気に備え、ペット保険のご検討はいかがでしょうか。
当社ではペット保険を専門に扱うアイペット損害保険の商品をご紹介しています。

「おとなの自動車保険」では自転車走行中のご自身の怪我に備える自転車傷害特約や、他人にケガさせてしまった場合に備える個人賠償責任特約があります。

当社では原付を運転中に事故でケガをしたり、事故の相手方に対する法律上の損害賠償責任が生じた場合に保険金をお支払いするファミリーバイク特約があります。

日常的に通勤や業務にてお車を使用される場合は使用目的の変更が必要です。
また、日常的に通勤でお車を使用されなくなる場合も使用目的の変更が必要です。

払込票を紛失してしまった場合、マイページにログインいただき、再発行手続きが必要になります。

クレジットカードの変更手続きが必要なため、マイページにてご変更手続きをお願いします。ご請求が３回にわたりエラーが発生している場合は「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

クレジットカードの有効期限が切れてしまい、正しくご請求ができなかった場合はクレジットカードの再登録が必要なため、マイページにてご変更手続きをお願いします。ご使用できる状態であれば次回請求にまとめてご請求を行います。

クレジットカードはご契約ごとにご登録いただいています。 複数のご契約（満期継続の手続き前後の契約を含む）がある場合、ご契約ごとにご変更のお手続きをお願いします。

当社ではお支払方法のご変更ができかねます。お支払いについてご相談がある場合は「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

他社へのお乗り換えやお車を廃車/譲渡する場合、解約手続きが必要になります。他社の自動車保険に加入する際もノンフリート等級の継承は可能ですが、ご契約を解約して、次のご契約開始までに8日間以上が過ぎた場合は、それまでに進んだ等級も解消されてしまい、再度契約する際に等級を引き継ぐことはできませんのでご注意ください。なお、当社に複数のご契約があり等級の高い契約をご解約される場合など、マイページでのお手続きができない場合があります。その場合は「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

ご契約の満期日をもってご契約を終了したい場合は、必須のお手続きはありません。
ただし、中断証明書の発行を希望される方は「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いいたします。

契約途中に廃車や譲渡、車検切れなどの理由でお車を手放す場合は、解約手続きが必要です。
次回お車を使用される際にご使用いただける中断証明書の発行も可能です。マイページでのお手続きができないため、「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

廃車や譲渡を行わず、ご家族がお車を乗り続ける場合など、ご契約者の変更手続きが必要になります。マイページでのお手続きができないため、「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

廃車や譲渡を行わず、ご家族がお車を乗り続ける場合など、主に運転される方（記名被保険者）の変更手続きが必要になります。「ご契約者」と「主に運転される方（記名被保険者）」が同一の場合は、契約者変更が必要なため、「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。

補償開始前の場合、ご契約自体の取消手続きが可能です。マイページでのお手続きができないため、「ご継続・異動受付センター」までお電話いただきますようお願いします。