#手続き
2023/9

継続手続きをしたいのに、電話が事故受付センターにつながってしまった

ホームページを見ると事故の連絡先はわかるが、それ以外の連絡先が見当たらず、どこに電話すればよいかわからない

お問い合わせページに事故受付を含むすべての連絡先を掲載し、お客さまが目的にあった問い合わせ先をスムーズに探せるよう変更しました。

お問い合わせページに事故受付を含むすべての連絡先を掲載し、お客さまが目的にあった問い合わせ先をスムーズに探せるよう変更しました。

お問い合わせページは、事故受付センターのみが表示され、その他の電話番号はメニュー内に隠れていたため、お客さまが「どこに電話すれば良いか分かりづらい」状況でした。
お客さまのご要望を受け、お問い合わせページを保険種目別、目的別に連絡先が確認できるよう掲載し、お客さまがスムーズに探せるよう変更しました。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

お問い合わせページ

自動車保険と火災保険ごとにお問い合わせ先が確認できます