WEBからの受付が可能であることをお客さまにわかりやすくお伝えするよう、ホームページを改修し、「緊急の方は電話、そうでなければWEB」と明示して、どのような場合にWEBが向いているかをわかりやすくしました。
事故状況を入力する画面は、入力例を掲載し、WEBの受付（マイページトップ）から入力ページまで画面上で案内することにより、お客さまがスムーズに手続きできるようにしました。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。