#自動車保険 #メール
2021/8
クレジットカードの有効期限切れのご案内を見直しました
支払いに使用しているクレジットカードの有効期限が切れた際に送られてくるメールの文言が分かりにくかった。
またメールが届くタイミングも遅かった。
クレジットカードの有効期限切れを請求前にご連絡します。
クレジットカードの有効期限が切れているお客さまへ、クレジットカード更新のご案内をしておりましたが、ご案内のタイミングを見直しました。
月末に有効期限を迎えたお客さまには、翌月の上旬にメールでご案内ができるようになりました。
これによって、請求に先立ってマイページでクレジットカードの更新やご変更をしていただけるようになりました。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。