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疑問から紐解くセゾンの仕事

疑問から紐解くセゾンの仕事

ダイレクト損保のことはよくわからないけど、「お客さまに寄り添えない?」「つまらなそう」って思っていませんか?
そんなあなたに、もしかしたら誤解しているかもしれない私たちの“4つのホント”についてご紹介します。

疑問1

ダイレクト損保じゃ、
お客さまに寄り添えない?

お客さまが今必要なサポートを
“直接”ご提供するのが
私たちの仕事です

セゾン自動車火災保険が目指すものは、
お客さま一人ひとりに納得感を持って選んでいただけるオンリーワンの保険会社です。
すべての社員に顧客志向のDNAが根付き、常にお客さま視点に立ち、
しっかりとコミュニケーションを図り寄り添うことで、大切な声を活かした
「つながる」サービスの展開や真の顧客ニーズに基づいた商品開発へとつなげています。

疑問2

この業界って、
年功序列のイメージがあるかも

若手社員もベテラン社員も
成長のチャンスは平等

セゾン自動車火災保険は社員の約半数が20代、30代という若い会社です。
ここ数年、保険市場の伸びを上回るスピードで成長できたのも、
若い社員たちの力があってこそ。当社ではたとえ若手でもベテランでも、
新人でも中途採用でも、能力があればそれに応じてキャリアアップできるような
人事制度の構築も目指しています。

疑問3

保険業界って変化が少なそう…

保険業界は今こそ
大きな変化が求められています!

「安定的で変化がなさそう」と思われがちな業界ですが、実は保険の自由化以降、
企業間の競争が激化しています。この状況に打ち勝つため、私たちに求められるのは「挑戦」です。
特に損害保険は時代の変化とともに保険のかたちも変わり、人のニーズも変わるため、
それに応じた絶え間ない挑戦が不可欠といえます。
つまり、可能性も無限に秘めているということなのです。

疑問4

大きな企業じゃないと、
チャレンジできない?

独創的で革新的なサービスは
社員たちのアイデアから
生み出されています

セゾン自動車火災保険はチャレンジする姿勢があれば、大きく成長できるフィールド。
風通しの良いオープンな環境の中で誰もが自由に意見でき、
アイデアを発信することができます。
多くのお客さまに高い評価をいただいている「ALSOK事故現場安心サポート」や
「つながるボタン」も実は、若手社員たちが参画して企画開発されたものなのです。

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