耳や言葉の不自由なお客さまへ（事故・故障時のご連絡）

当社では、耳や言葉の不自由なお客さまに、LINEアプリやマイページを利用した各種サービスをご用意しています。

事故・故障時のご連絡

• ①LINE
• ②マイページ
• ③FAX
• ④手話サービス

①LINEから事故・故障時のご連絡

LINEを使って当社へ連絡することができます。

②マイページ

こちらの受付フォームから事故ご連絡（報告）ができます。

※ロードアシスタンスのご利用は、「ロードアシスタンス特約」をセットしている場合となります。

③FAX

④手話・筆談通訳サービス

お手持ちのスマートフォン等を使って、手話や筆談により、ご連絡が可能です。

（プラスヴォイス社提供の代理電話サービスです。年中無休で、受付時間は8時から21時までご利用可能です。）

事故の経過確認

マイページより、ご連絡いただいた事故の現在の状況が確認できます。

また、事故・トラブルの受付後に、事故対応の専任担当者とLINEで連絡を取ることができます。

手話・筆談通訳サービスを利用して、経過をご確認いただけます。

保険金のお支払い等に関するご連絡
受付期間　9：00から17：30まで（土日祝日、年末年始は除く）

ご継続のお手続き

マイページから簡単に継続手続きができます。
お見積りを開始し、お申込み内容、保険料を確認のうえ、ご継続のお手続きをお願いいたします。
また、お手続きの途中でもお見積りの結果を保存することも可能です。
詳しくは「ご継続のお手続き」よりご確認ください。

継続手続きに必要な書類

以下を事前にご準備のうえ、お手続きをお願いいたします。
お手続きに関する詳細はこちらからご確認ください。

契約内容の確認・変更

マイページから契約内容が確認できます。また、お客さま情報とご契約車両の変更手続きが可能です。
マイページでできることはこちらからご確認ください。

よくあるご質問