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お客さまから信頼される企業を目指して

消費者志向自主宣言

SOMPOグループは、お客さまの視点ですべての価値判断を行い、保険を基盤としてさらに幅広い事業活動を通じ、お客さまの安心・安全・健康に資する最高品質のサービスをご提供し、社会に貢献します。

なお、当社の消費者志向の考え方や取組方針を表明する「消費者志向自主宣言」は、2018年6月28日付けで「お客さま本位の業務運営方針」に統合しました。この方針は、金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則」および消費者庁等で構成する消費者志向経営推進組織が呼びかける「消費者志向自主宣言」に対応しています。

第三分野商品の保険金支払状況

2019年度下期
(2019年10月~2020年3月)

付随的な保険金等のお支払いに関する調査結果

第三分野商品の保険金不払事案に関する検証結果

火災保険等の適正な募集態勢に係る点検結果

旧そんぽ24損害保険株式会社 「保険金を適正にお支払いするための取組み」

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