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お客さまのご要望を形に(2015年)

お客さまのご要望を形に(2015)

お客さまからいただいた大切なご意見・ご要望に耳を傾け、それを1つずつ形にしていきます。お客さまの声を形にした、その取組み内容を紹介します。

お客さまの声年間予定走行距離区分の考え方がわかりにくい。

取組み内容

2015年6月
年間走行距離区分を、従来の年間予定走行距離区分から、前年実績に基づいた前年走行距離区分に改定いたしました。
過去一年間の走行距離によって区分が決まるため、お客さまの判断は不要となり、分かりやすくなりました。

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