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お客さまのご要望を形に(2017年)

お客さまのご要望を形に(2017)

お客さまからいただいた大切なご意見・ご要望に耳を傾け、それを1つずつ形にしていきます。お客さまの声を形にした、その取組み内容を紹介します。

お客さまの声保険証券がPDFで見られたらいいと思う。

取組み内容

2017年7月
デジタル化による高品質なサービスの提供、お客さまの利便性向上を目的として、2017年7月1日以降補償開始となる契約のご契約者がマイページからご確認いただけるPDF形式の保険証券(=デジタル保険証券)の提供を開始しました。

お客さまの声事故や故障時に、スマートフォンのアプリを使った連絡ができるようにしてほしい。また、遠出の際は現在地の詳細が判らない事が多いので、電話で住所を伝えなくてもロードアシスタンスを呼べるようにしてほしい。

取組み内容

2017年7月
スマートフォン向けに「つながるアプリ」をリリースしました。「つながるアプリ」は、事故・故障時に速やかに事故受付デスクに連絡できるだけでなく、お客さまのご契約情報や位置情報を保険会社に知らせることができます。
また、「つながるボタン」と連動させることで運転診断など、日々の運転アシスト機能も備えています。

  • 本サービスは2017年7月1日以降補償開始となる契約より提供を開始します。

バックナンバー

自動車保険の新しい安心 事故の際、「つながるボタン」を押せばつながる 2017年7月1日以降のご契約が対象

大公開「なっトク見積り」体験レポート 実際に自動車保険の見積もりをしてもらい率直な感想をいただきました。

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