2009年6月アーカイブ

こんにちは

今回ブログを担当させていただきます【ムック】です

だんだん暑くなってきましたね、もうすぐ本番ですね

私は社会人２回目の夏を迎えようとしております

そして、私は現在自動車保険の更新手続きをするチームに所属しております。

今のチームに配属されてはや１年・・・・社会人になってからの１年はあっという間ですね

私は１年間を通してたくさんのお客様対応をさせていただきました。

私の対応が至らない点もあり、お客様にご迷惑をおかけしたことも多々ありました。

また、それと同時にお客様から感謝の言葉をいただけることもありました

『細かいところまで説明してくれてありがとう』

『担当してくれたのがあなたでよかったわ』

『いつもセゾンさんの対応がいいから継続しているの』などなど・・・

嬉しい限りでございます

この仕事をしていてよかったな～頑張ってよかったな～と思う瞬間です

お客様からの感謝の言葉をいただけるとテンションもやる気も元気もします

疲れなんて吹っ飛びます

これからも先輩方のお客様対応を見て日々勉強したいと思います

またお客様からの感謝の言葉をいただけるような対応を目指し頑張りたいと思っております

はじめまして

今回、ブログを担当することになりました【Ｉ】です。

６月も残りわずかとなり、もうすぐ７月。

季節が春から夏へと移り変わりますが、

お変わりはございませんでしょうか

さて、みなさまもご存知の通り、

自動車保険は年に１度の更新手続きですが、

保険期間の途中で、契約の変更手続きが必要な場合もあります。

例えば・・・・・

　①車を買い替える

　②車を廃車・売却する

　③引越しをする

　④車を運転する者が増える可能性がある　　　　　　　　　　　etc.

①は、エコカー減税がスタートしましたし、ボーナス支給の時期も

近づいていますので、この機会に、車のご購入を考えている方も

いらっしゃるのではないでしょうか。

②は、車の使用が減ったり、車の維持費を考えて、

車を手放そうと考えていらっしゃる方もいると思います。

③は、夏の間に、引越しを予定されている方もいらっしゃるでしょうし、

もうすでに、引越しをされている方もいらっしゃるかもしれませんね。

④は、③と同じく、普段は車を運転しないけれど、

夏休み中は運転する可能性が出てくる方もいらっしゃるでしょう。

このようにみていきますと、保険の見直しをすることは、

とても重要だと感じてくださるかと思います。

ぜひこの機会に、ご加入中の自動車保険について

見直していただければ幸いです

上記に挙げたことで、思い当たる節のある方はもちろんのこと、

「この場合はどうなのだろう？」と疑問に思われたら、

お客様サポートセンターまで、ご相談くださいね

 はじめまして、『自動車保険お客様サポートセンター』の管理者をしております、早川と申します。

さて、『自動車保険お客様サポートセンター』では、自動車保険のお見積り、ご契約、ご変更手続きや、ご質問等に対応させていただいております。しかし、コールセンターというのは、お客様と「声」のやり取りだけで業務を行うことから、お客様には、少なからずご不安を持たれることと思います。

そこで、お客様に私達の取り組みや働いているメンバーのことなど、少しでも身近に感じていただけるようにと思い、ブログを始めることにいたしました。

至らぬ点はあるかと思いますが、よろしくお願いいたします。